Optimización del AHT y TMO en call center mediante gestión eficiente de llamadas y espera
Las llamadas telefónicas son una herramienta fundamental en el mundo de los negocios y el servicio al cliente. Sin embargo, en muchas ocasiones, los clientes deben esperar en la línea para ser atendidos, lo que puede generar una mala experiencia y afectar la eficiencia del centro de llamadas. Es por ello que en este artículo … Leer más Optimización del AHT y TMO en call center mediante gestión eficiente de llamadas y espera